Les Hommes


PRESTEAM
est une société de services informatiques spécialisée dans la mise en place de helpdesk, dans l'assistance informatique aux utilisateurs, et la gestion des système informatiques.

Créee en 2004 à l'initiative d'un groupe industriel souhaitant outsourcer son helpdesk et ses services de proximité, Presteam peut aujourd'hui vous faire profiter de l'expérience de ses équipes dans ces métiers.

Ces deux premières années nous ont permis, grâce à une collaboration constructive avec un leader mondial, d'optimiser les process d'aide aux utilisateurs et d'affiner la stratégie de gestion du système d'informations.

Fort de cette expérience, notre volonté est aujourd'hui de faire bénéficier de cet acquis, et de nos technologies à d'autres groupes dans un même souci de partenariat et d'excellence.

Presteam s'est structurée pour atteindre ces objectifs, et a basé son développement sur quatre offres majeurs :
          -  Helpteam  Service de helpdesk (interne ou à distance)
          -  Proxiteam  Proximité
          -  Isteam  Gestion des systèmes d'information
          -  Consulteam  Conseil en mise en place de Helpdesk et assistance utilisateurs

Parce que chaque client est unique, notre équipe saura être proactive en terme de technologies et d'organisation, et vous proposer les solutions les mieux adaptées à votre entreprise.

Notre unique but : la satisfaction des utilisateurs et l'optimisation du budget IT grâce à nos process de "collaborative Services".



    Les Hommes


  Les dirigeants :

Bernard Grassi : fondateur / Master en informatique
20 ans d'expérience des systèmes informatiques de grands groupes
Expert en gestion de Helpdesk depuis plus de 10 ans
Consultant auprès des V.I.P. (DG/PDG de multinationales)

Olivier Woitiez : MBA university of DALLAS
17 ans d'expérience des systèmes d'informations, spécialiste des nouvelles technologies
Fondateur de 3 sociétés dans le commerce électronique , l'E.A.I.et l' E-learning aujourd'hui filiale de groupe internationaux pour deux d'entre elles, ancien directeur du business développement d'une société internationale (CA: 1,5 Milliards $) leader sur son marché.

  L'équipe :

Essentiellement composé de BTS et d'ingénieurs, tous motivés par la réussite de nos clients et proches de l'équipe de direction.



    Notre politique RH


Nos principaux axes en matière de ressources humaines sont :

  Méthode de recrutement :

Notre approche sélective en matière de recrutement se base sur la recherche de profils liés à des critères bien définis, sur des entretiens réguliers en amont des projets nous permettant une réaction rapide et préparée en cas de besoins.

Des entretiens (minimum 3) à tous les niveaux (management et opérationnels) associés à des tests techniques et comportementaux, permettent de choisir les candidats les mieux adaptés aux postes à pourvoir.

Nous pouvons par ailleurs à la demande de nos clients reprendre des équipes en place après validation.

  Formations :

Chaque candidat est ensuite formé pendant plusieurs jours par un Team leader qui valide ses compétences techniques et lui apporte la connaissance du groupe pour lequel il sera amener à travailler.

Une formation terrain de plusieurs semaines est ensuite mise en œuvre afin d'une part favorisé l'intégration, et d'autre part répondre aux exigences qualité que nous nous sommes fixées.

Des plans de formation sont aussi mis en place en fonction des types d'appels et des besoins en corrélation avec L'analyse des statistiques données par nos outils de gestion de helpdesk et de gestion de centre d'appels, oriente nos plans de formations trimestriels.

  Evolution interne :

Une grille d'évolution au mérite a été mise en place, permettant de motiver les collaborateurs ayant la capacité et l'ambition d'évoluer au sein de notre structure.

  Team Building :

Presteam est avant tout une équipe, nous nous voulons proche de nos collaborateurs, et organisons régulièrement des événements favorisant cet esprit.


 
 
 
 
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